公司動態

人間四月芳菲盡

山寺桃花始盛開

又是一年春

老年朋友們坐車出游時

是否有擔憂？

放心，小編傾囊相助

一步一步告訴您~

如何購票

01

去火車站售票窗口購買

不用擔心排長隊

鐵路部門專門為老年旅客

開通了綠色通道

設立了重點旅客服務窗口

可以優先辦理

現金購票、改簽等業務

02

其他訂票方式

電話、網絡訂票

也是一個不錯的選擇

我們可以通過撥打

全國鐵路訂票熱線

95105105訂票

以及使用鐵路12306App訂票

03

網上訂票教程

鐵路12306App有大字體

大圖標、高對比度的愛心版

可以幫您輕松解決問題

我們該如何進入愛心版界面呢？

點擊“我的-常用功能-愛心版”

向左滑動，了解詳情

買完票我們該怎么進站呢？

進站口驗證閘機怎么使用？

如何通過人臉識別進站乘車

進站乘車時

我們將身份證

放在閘機身份證識別區上

摘下口罩、帽子、墨鏡等

臉上的遮擋物

進行人臉識別

經身份核驗通過

閘機便會打開

各客運車站都設有人工驗證窗口

老年旅客也可選擇

通過人工驗證進站乘車

需要幫助應該怎么辦

我們可以到候車廳的

“孫奇服務臺”

這里會優先為老年旅客辦理業務

對老年旅客的行程信息

進行重點提醒

同時

還會開辟重點旅客服務通道

車站與車站、車站與列車之間

也會加強聯系

做好服務交接

以確保老年旅客便捷出行

除此之外

行動不便的老年旅客

還可以享受重點旅客預約服務

如果有特殊需求

可以進行預約登記

該如何預約服務呢

重點旅客預約服務

僅受理依靠輪椅、擔架等

輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等

已購買車票的旅客服務需求

鐵路站車提供優先進站

協助乘降、便利出站等服務

但不辦理代購車票等其他業務

我們可以通過以下方式進行預約

中國鐵路12306網站

鐵路12306App

鐵路12306小程序

12306鐵路客服熱線

溫馨提示

乘車前12至72小時，重點旅客預約服務可在網上辦理。預約服務提交完成后，工作人員將在不晚于乘車前2小時與您聯系，因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。

您的春日好運正在派送

請保持心情舒暢

帶著這份“秘籍”去有風的地方

收集春日碎片吧！

素材：呼和浩特站、包頭站融媒體工作室

圖文：李振鵬 王語欣

原標題：《老年人春日出行，這些功能可以提前預約》